Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Introduction
Nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide, sécurisée et fiable. Cette politique d'expédition décrit nos pratiques et procédures en matière d'expédition afin de vous offrir une expérience d'achat agréable.
Délais de Traitement
- Temps de Traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés) après réception de votre commande et de votre paiement.
- Confirmation de Commande : Vous recevrez une confirmation de commande par email une fois votre commande validée.
Méthodes d'Expédition
- Options d'Expédition : Nous offrons plusieurs options d'expédition, qui peuvent changer en tout temps.
- Transporteurs : Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les délais impartis.
Délais de Livraison
Retard de Livraison : Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques, des jours fériés ou des retards des transporteurs.
Frais d'Expédition
Calcul des Frais : Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la méthode d'expédition choisie et de votre localisation. Les frais exacts seront affichés lors du processus de paiement.
Suivi des Commandes
- Numéro de Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et les instructions pour suivre votre colis en ligne.
- Statut de Livraison : Vous pouvez vérifier le statut de votre commande à tout moment en utilisant le numéro de suivi fourni ou en vous connectant à votre compte sur notre site.
Adresse de Livraison
- Exactitude de l'Adresse : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte et complète lors de la validation de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.
- Changement d'Adresse : Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons garantir qu'il sera possible.
Problèmes d'Expédition
- Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, expédier un remplacement ou émettre un remboursement.
- Colis Non Reçu: Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez vérifier l'état de la livraison en utilisant le numéro de suivi fourni. Si le problème persiste, contactez-nous pour assistance.
Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à :
- Email : info@societedupinball.com
- Téléphone : (418) 687-0205
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.